Auswertung Partnerumfrage

Liebe Partner und Interessenten der Veranstaltungsdatenbank,

Wir haben uns sehr über die rege Teilnahme und das außerordentlich positive Ergebnis der ersten VADB-Umfrage gefreut! Insgesamt 115 ausgefüllte Fragebögen sind bei uns eingegangen, was einen Rücklauf von über 20% bedeutet. Diese sehr gute Quote und große Anzahl von ausgefühlten Freitextfeldern zeigen uns, dass wir außerordentlich engagierte Partner haben, die sich einbringen wollen. Gerne nehmen wir die Anregungen unserer Partner mit auf, um unser Angebot laufend weiter zu optimieren.

Im folgenden Beitrag möchten wir das Umfrageergebnis im Einzelnen genauer beleuchten und darauf eingehen. Dabei greifen wir nur die relevanten Fragen auf.

Frage 4: Wie bewerten Sie das Angebot der Veranstaltungsdatenbank insgesamt?

Ergebnis: 82,6% der Befragten beantworten die allgemeine Zufriedenheit mit gut oder sehr gut!

Frage 5: Was gefällt Ihnen besonders gut an dem Angebot der Veranstaltungsdatenbank?

Das Ergebnis der Freitextantworten (die am häufigsten genannten Antworten wurden redaktionell zusammengefasst):

• Die große Reichweite (47,5%)
• Die einfach Veranstaltungseingabe (27,1%)
• Die Vielfalt der relevanten Datensätze (20,3%)
• Den Service und die Betreuung (18,6%)

Frage 6: Was kann am Angebot der Veranstaltungsdatenbank verbessert werden? Welche Lücken müssen geschlossen werden?

Eine Auswahl der Freitextantworten (die am häufigsten genannten Antworten wurden redaktionell zusammengefasst):

1. "Echte" Veranstaltungen gehen im Kleinkram unter.
   Antwort: Die Datenbank nimmt Veranstaltungen jeglicher Relevanz und Ausrichtung auf, um einen größtmöglichen Nutzen des Projekts für alle denkbaren Anwendungsfälle zu bieten. Daraus ergibt sich eine Vielfalt von unterschiedlichen Veranstaltungen, die für unsere Partner, respektive deren Nutzer und Leser, unterschiedlich interessant sind. Sollten Sie den Eindruck haben, zu wenige relevante Events aus unserer Datenbank zu beziehen, dann sprechen Sie uns gerne an. Über das Herausfiltern von Veranstaltungen bestimmter Kategorien, lässt sich die Menge der Events deutlich reduzieren. Darüber hinaus bieten wir auch kuratierte Veranstaltungsmengen an (siehe hierzu auch die Merkmale Tipp, Perle HH und Perle MRH.)
   
2. Die Eingabe über das Backend ist verbesserungswürdig.
   Antwort: Unser technischer Dienstleister infomax websolutions GmbH arbeitet bereits an einer komplett neuen Version des Backends, die in diesem Jahr eingeführt werden soll. Das Update wird viele hilfreiche Verbesserungen beinhalten. Wir werden rechtzeitig darüber informieren.
   
3. Mehr Information über die Quellen der VADB, um doppelte Arbeit zu vermeiden.
   Antwort: Auf der Seite Zahlen & Fakten zeigen wir eine Übersicht über die angeschlossenen Datenbanken und Systeme, aus denen wir regelmäßig Veranstaltungsinformationen importieren. Darüber hinaus gibt es eine große Anzahl von Partnern, die Daten direkt ins Backend eintragen und eine noch viel größere Datenmenge, die über unser Eingabeformular ins System kommt. Daher lässt sich eine genau Übersicht über alle Quellen nicht abschließend anbieten. Für unsere Partner mit Zugang zum Backend (bzw. Eventmanagementsystem) können wir jedoch die Rechte so erweitern, dass sie den gesamten Datenbestand einsehen, um so doppelte Eingaben vermeiden zu können.
4. Verbesserung der Fotoqualität.
   Antwort: Hier sind wir leider ganz auf unsere datenliefernden Partner angewiesen und können auf diesen Punkt nur durch "gutes Zureden" und Sensibilisieren für die Bedürfnisse der Datennutzer einwirken.
5. Bestimmte Merkmale oder Kategorien fehlen.
   Antwort: Gerne richten wir für Ihren Zugang zum Eventmanagementsystem weitere Merkmale ein, diese sind dann jedoch nur für Sie nutzbar. Bei übergreifenden, sprich systemweiten Merkmalen oder Kategorien ist dies leider nicht so einfach möglich. Wir nehmen jedoch gerne Verbesserungsvorschläge entgegen. Siehe hierzu auch unsere Infoseite zu den Kategorien.

Frage 7: Wie bewerten Sie...

...die Qualität der Beschreibungstexte? 74,8% der Befragten bewerten die Qualität der Beschreibungstexte als gut oder sehr gut.

...die Qualität der Bilder? 73,9% der Befragten bewerten die Qualität der Bilder als gut oder sehr gut.

...die Qualität der Kategoriezuweiseung? 48,7% der Befragten bewerten die Qualität der Kategoriezuweisung als gut oder sehr gut.

Anmerkung zum Ergebnis: Wir erklären uns das gute Abschneiden der Qualität der Beschreibungstexte und Bilder damit, dass gut 50% der Befragten auch einen Zugang zum Eventmanagementsytem haben und Daten eintragen, ergo selbst für die gute Qualität sorgen. Dementsprechend könnte die Frage nach der Qualität der Kategoriezuweisung hier mißverstanden und eher als "wie gut passen die vorhanden Kategorien zu den von mir eingegebenen Veranstaltungen" verstanden worden sein. Dies würde den deutlich schlechteren Wert erklären.

Frage 8: Wie bewerten Sie die Menge der für Ihre Zielgruppe relevanten Veranstaltungen in der Datenbank?

Ergebnis: 60% der Befragten bewerten die Menge der für ihre Zielgruppe relevanten Veranstaltungen als gut oder sehr gut.

Frage 9: Kennen Sie folgende Produkte und Services der Veranstaltungsdatenbank?

• B2B Infoportal: Nur 21,7% kennen diese Webseite.
  Anmerkung: Wir wundern uns über diesen niedrigen Wert, da der Newsletter, der auf das B2B Infoportal verlinkt, bekannt zu sein scheint. Vielleicht ist die Bezeichnung B2B Infoportal in diesem Zusammenhang nicht geläufig gewesen.
  
• Newsletter: Über 77% kennen den Newsletter.
• redaktionelle Richtlinien: Die Hälfte der Befragten kennen die redaktionellen Richtlinien.
  Anmerkung: Ein guter Wert, den wir weiter ausbauen möchten.
• kuratierte Veranstaltungslisten: Die wenigsten kennen unsere kuratierten Veranstaltungslisten (9,6%).
  Anmerkung: Hier gibt es für uns anscheinend noch großen Handlungsbedarf in der Bewerbung der kuratierten Listen.
  
• englischsprachiges Angebot: 52,2% kennen unser englischsprachiges Angebot nicht.
  Anmerkung: Auch diesen Service werden wir zukünftig stärker bewerben!
  

Frage 10: Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung durch das Team der VADB?

Ergebnis: 88,7% der Befragten bewerten unsere Betreuung als gut oder sehr gut.

Frage 11: Wie gut fühlen Sie sich über Änderungen an Produkten der Veranstaltungsdatenbank informiert?

Ergebnis: 67% der Befragten fühlen sich gut oder sehr gut über Änderungen informiert.

Frage 12: Wie hilfreich finden Sie unser B2B Infoportal www.mrh.events?

Ergebnis: 26,1% finden diese Webseite sehr hilfreich (3,5%), hilfreich (16,5%) oder ziemlich hilfreich (6,1%). Dagegen haben 69,6% der Befragten hier (zusätzlich) die Antwort "keine Angabe" ausgewählt.

Anmerkung: An der Verbesserung dieser Werte bzw. dem Bekanntheitsgrad und Nutzungswert dieser Webseite werden wir natürlich weiter arbeiten.

Frage 13: Wie beurteilen Sie...

• ...das Kalendermodul hinsichtlich der Nutzbarkeit/Usability? 58,3% bewerten sie mit gut oder sehr gut.
  Anmerkung: In den kommenden Monaten werden wir weitere Verbesserungen am Kalendermodul vornehmen. Mehr dazu in einem gesonderten Artikel.
• ...das Kalendermodul hinsichtlich des Designs bzw. Anpassbarkeit an Ihre Website? 41,7% bewerten dies mit gut oder sehr gut, 37,4% machen keine Angabe (weil sie vermutlich dieses Produkt nicht nutzen).
• ...das Kalendermodul hinsichtlich der Ladezeiten? 54,8% bewerten die Ladezeiten mit gut oder sehr gut.
  Anmerkung: Nach der Umfrage (Ende Dezember 2019) konnten wir die Ladezeiten des Moduls noch einmal deutlich verbessern!
• ...die Nutzbarkeit/Usability der Eingabemaske www.eingabe.mrh.events? 36,5% bewerten die Maske mit gut oder sehr gut, 47% machen keine Angebe (weil sie vermutlich dieses Produkt nicht nutzen).
• ...die Nutzbarkeit/Usability des Backends (imx.platform) der Veranstaltungsdatenbank zur Eingabe von Veranstaltungen? 38,3% bewerten sie mit gut oder sehr gut, 36,5% machen keine Angabe (weil sie vermutlich dieses Produkt nicht nutzen).
  Anmerkung: Wie schon erwähnt, soll es in 2020 eine neue und deutlich verbesserte Version des Backends geben. Dazu werden wir Sie rechtzeitig informieren.

Frage 15: Haben Sie noch weitere Anregungen, Vorschläge oder Wünsche?

Eine Auswahl der Freitextantworten:

1. Schön wäre auch eine kostengünstige Schnittstelle.
   Anmerkung: Wir bieten mittlerweile auch eine Standardschnittstelle an. Dabei passt der Partner seinen xml-Export nach unseren Vorgaben an und wir können diese Daten dann automatisiert verarbeiten. Sprechen Sie uns dazu gerne direkt an.
   
2. Frei eintragbare Kategorien gewünscht
   Anmerkung: Eine frei eintragbare Kategorieangabe werden wir leider nie anbieten können, da die saubere Kategorienzuordnung elementar wichtig für die Datenqualität bzw. die Verwendbarkeit der Daten durch die Datennutzer ist.
   
3. Es wäre hilfreich, wenn man ausverkaufte Termine kennzeichnen könnte.
   Anmerkung: Bitte schreiben Sie zur Kennzeichnung "ausverkauft" in den Titel der Veranstaltung.
4. Ein generelles Template zum einspielen verschiedener Veranstaltungen 'en Bloc'.
   Anmerkung: Es gibt die Möglichkeit über einen CSV Import, Daten 'en Bloc' einzuspielen. Bei diesem Vorgehen müssen für jede Veranstaltung die IDs der Spielstätten und IDs der Kategorien herausgesucht und zugeordnet werden. In der Vergangenheit hat sich gezeigt, dass das Formatieren der Datei und das Heraussuchen der IDs einen ähnlichen Zeitaufwand wie das Neueinstellen hervorruft. Wir sprechen aber gerne mit Ihnen Ihre individuellen Bedürfnisse durch.
5. Schön wäre es, wenn wir auch die Veranstaltungsorte selbst eingeben könnten.
   Anmerkung: Im Verlauf der Jahre haben wir festgestellt, dass eine saubere Datenhaltung bei den Spielstätten mindestens genauso wichtig ist, wie bei den Veranstaltungen selbst. Daher haben wir uns entschlossen, dass Spielstätten nur noch über uns erstellt werden können. So können wir eine hohe Qualität der Daten anbieten. Zum Glück gibt es nicht endlos viele neue Spielstätten. Im Moment verwalten wir über 15.000 dieser Datensätze in der Metropolregion.
6. Verbesserungsvorschlag beim Eingeben von Uhrzeiten [im Webformular]
   Anmerkung: Vielen Dank für den Hinweis, wir werden uns über eine Verbesserung an dieser Stelle Gedanken machen.
7. Das versenden der Veranstaltung über Facebook oder Whats App
   Anmerkung: Veranstaltungen können schon heute über Facebook und Twitter geteilt werden (siehe hier die Leiste mit den Icons, die sich oberhalb des Veranstaltungstextes befindet). Über die mögliche Erweiterung zu WhatsApp werden wir uns Gedanken machen.
   
8. Funktion wo der ganze Tag auf einen Blick möglich ist und nicht in 10er Schritten geladen werden muss. Da kann der User ruhig kurz warten, um dann zu scrollen.
   Anmerkung: Wir können die Anzahl der geladenen Veranstaltungen pro Block anpassen. Sprechen Sie uns gerne an, dann werden wir diese Einstellung für Ihren Kalender verändern.
   
9. Optimierung der Suchfunktion, oft finde ich meine eigenen Veranstaltungen nicht. Nur die großen / bezahlten Veranstaltungen findet man egal wonach man sucht. Hochgeladene Fotos erscheinen nicht, trotz richtigem Format, RGB und copyright.
   Anmerkung: Bitte kommen Sie mit Ihren Fragen persönlich auf uns zu, dann können wir im Einzelfall klären ob es sich um technische Fehler oder eine redaktionelle Entscheidung der jeweiligen Plattform handelt. Grundsätzlich kennen wir das Phänomen, dass es oft nicht leicht ist, die selbst eingegebene Veranstaltung zu finden.
   
10. Veranstaltungen oder Ausstellungen, die über einen langen Zeitraum hin beworben werden, sind beim Scrollen durch den Kalender relativ dominant, da sie täglich individuell aufgelistet werden. Wäre ggfs. eine gewisse Bündelung möglich, so dass der Veranstaltungshinweis zwar sichtbar ist, aber ggfs. nur einmal erscheint.
    Anmerkung: Bei der Programmierung des Kalendermoduls haben wir folgenden Anwendungsfall (use case), von dem wir glauben, dass er am häufigsten eintritt, zugrunde gelegt: Nutzer informieren sich gezielt über das Veranstaltungsangebot an einem bestimmten Tag oder für ein bestimmtes Wochenende. Aus diesem Grund ist der Kalender nach Tagen gruppiert und die einzlnen Tage zeigen alle Angebote. Eine Bündelung bestimmter Angebote wäre eine Mischform in der Darstellung, die schwer zu kommunizieren und aufgrund bestimmter Einschränkungen in der Datenlage nicht zu realisieren wäre. Nutzer können aber jederzeit den Kategorienfilter so einstellen, dass z.B. Ausstellung grundsätzlich ausgeblendet werden. Hier arbeiten wir gerade an einer verbesserten Sichtbarkeit des Kategorienfilters.
    
11. Mehrfachauswahl von Kategorien je Veranstaltung.
    Anmerkung: Die Mehrfachvergabe von Kategorien ist bewusst eingeschränkt, um die Datenqualität zu steigern. Je exakter ein Event thematisch verortet ist, desto besser lässt es sich von unseren Datennutzern weiterverarbeiten. Beispielsweise kann eine Zeitung, die Veranstaltungstipps nach Kategorien in Spalten abdruckt, ein Event mit zwei Kategorien nicht nutzen, da nicht mehrfach der gleiche Hinweis unter verschiedenen Überschriften/Kategorien erscheinen soll.
    

Vielen Dank!

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Partnerumfrage. Wir hoffen, dass Sie mit Hilfe unserer Anmerkungen einen guten Einblick in unsere Services und Angebote bekommen haben. Bitte zögern Sie nicht, sich mit Fragen immer gerne direkt an uns zu wenden.